Пропустити навігацію.
Головна

ПОСЛУГИ, ЩО ЗОБОВ"ЯЗАНІ НАДАВАТИ ЖЕКи СПОЖИВАЧАМ ТА ОФОРМЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЇ

Виходячи з роз’яснень Міністерства юстиції України, при укладанні договорів варто звертати увагу на те, що договір, котрий підписується зі споживачем, не може містити менший обсяг прав сторін та якості житлово-комунальних послуг, ніж той, що передбачений Типовим договором про надання послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій, що передбачений Постановою КМУ від 20 травня 2009 р. N 529.

Як відомо, чинне законодавство України покладає на виконавців таких робіт обов’язок укласти зі споживачами вищевказаних послуг письмові договори на надання житлово-комунальних послуг.

На сайті Чернігівської міської ради розміщено Рішення від 12 березня 2012 року № 56 "Про послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій", додаток 1 містить перелік послуг житлово-комунального підприємства та періодичність їх надання. Наприклад, вологе підмітання сходових площадок і маршів має проводитися у разі необхідності, але не менше ніж 1 раз на тиждень, дератизація підвалів та техпідпіль - 1 раз на місяць тощо. Більше детально з переліком усіх послуг можна ознайомитися на офіційному веб-порталі Чернігівської міської ради за посиланням: http://www.chernigiv-rada.gov.ua/document/rishennya-vikonkomu/2338

Не є таємницею для більшості споживачів послуг ЖЕКів, що житлово-ко¬му¬нальні послуги з вищеказаною періодичністю реально не надаються. На практиці, змусити ЖЕК відшкодовувати вартість не наданої послуги із утримання багатоповерхового будинку досить складно (зазвичай, у судовому порядку та умови доведення такого факту). Найпростіший шлях – відмовитися від окремої послуги, яку не надає житлово-комунальне підприємство за згодою сусідів.

Отже, якщо Ви звертаєте увагу, що двірники Вашого ЖЕКу належним чином не виконують свої обов"язки, напркилад, не прибирають Ваш під’їзд, слід разом з сусідами написати відповідну заяву про відмову від даної послуги ЖЕКу.

Закон України «Про житлово-комунальні послуги» передбачає, що споживач має право викликати представника ЖКП для складення та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються строки, види, показники порушень тощо.

Представник виконавця повинен з’явитися на виклик споживача не пізніше строку, встановленого договором з ЖЕКом. Акт-претензію складаєтьсмя за участі споживача та представника виконавця, вона також скріплюється їх підписами. У разі неприбуття представника виконавця в погоджений умовами договору строк або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії він вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі.

Акт-претензію споживача подають виконавцю, який протягом 3-х робочих днів має вирішити питання про перерахунок платежів чи видачу споживачу обґрунтовану письмової відмови в задоволенні його претензій.

Спори стосовно задоволення претензій споживачів вирішуються в судовому порядку, при цьому, споживачі звільняються від сплати судового збору згідно з Листом Вищого спеціалізованого суду України з розгляду цивільних і кримінальних справвід 09.08.2017 № 93-1517/0/4-17.